Ärade Kund,
Vi beklagar att vår hanteringstid för närvarande eskalerat av anledningar utanför vår kontroll. Vår målsättning är att återbetalningen ska synas på ditt konto så fort som möjligt, men just nu kan det ta upp till 8 veckor från det att vi mottagit din förfrågan. Tack för ditt tålamod!
Återbetalningsblankett (på engelska)
Ersättning för extra utlägg under din resa
Det vi kan hjälpa våra kunder med är att ersätta för de extra utlägg för hotell och matkostnader, som du haft under resan, vilket följer EU regulativet, EC 261/2004.
För att vi ska kunna ersätta dessa kostnader behöver vi följande information från dig:
- Namn, adress, telefonnummer och e-post
- Antal resenärer i ditt resesällskap
- Specifikation på dina kostnader tillsammans med originalkvitton
- Bankkontonummer inklusive clearingnummer
- Ursprungligt flygnummer och avresedatum
- Aktuellt flygnummer och avresedatum
Skicka denna information till:
Blue1 Kundrelationer
Avd HELSK
PB 168
01531 VANDA
Finland
Vi kommer att hantera ditt ärende så fort vi kan, och hoppas på din förståelse för att hanteringstiden är längre än vanligt på grund av den extrema situationen. Har du haft övriga kostnader rekommenderar vi dig att ta kontakta ditt reseförsäkringsföretag. Har du andra frågor till SAS är du välkommen att kontakta SAS Kundrelationer.