Vi vill be om ursäkt för att din flygning är inställd. För att vi ska kunna hitta en lösning som passar dig så har vi nedan beskrivit dina olika alternativ.
Jag vill resa med ett annat flyg
När ett flyg blir inställt så börjar vi på Blue1 söka nya alternativ till samma destination. Har du inte fått ett sms med information om vilket flyg du är ombokad till, så rekommenderar vi dig att bege dig till flygplatsen enligt ordinarie avgångstid och kontakta Blue1 eller vår representant där. Vid längre väntan på flygplatsen så hjälper vi dig, läs mer här.
Har du bokat din resa hos en resebyrå så kan du välja att kontakta dem om du har några frågor. Ifall du har köpt en flexibel biljett kan resebyrån hjälpa dig med ombokningen.
Du är också välkommen att ringa oss på Blue1.
Blue1 Sales center (öppet dagligen 8-22h00, service på finska och engelska)
Ifall du är i Finland: 09-630 003
Ifall du är i ett annat land: +358 9 630 003
Mer specifika landsnummer med fler språkval här
Jag vill resa till min destination på annat sätt
Vid en inställd flygning så försöker vi boka om dig till en annat flyg. Väljer du istället ett annat transportsätt så kan vi återbetala din outnyttjade flygbiljett. För ersättning av eventuella merkostnader måste du kontakta ditt reseförsäkringsbolag.
Jag vill avboka resan
När ditt flyg är inställt så kan du få pengarna tillbaka om du vill avboka. Har du bokat på vår webbsida www.blue1.com eller via Blue1 Sales center kan du ansöka om återbetalning här.
Har du bokat hos en resebyrå eller researrangör kontaktar du dem för återbetalning.
Blue1 återbetalar pengarna inom 7 dygn. Normalt syns återbäringen på kundens kreditkort i samband med nästa eller därpå följande månads fakturering, beroende på kreditkortsföretaget.
Vad har jag för rättigheter som passagerare?
Vi följer EU-regulativets rekommendationer. Här kan du läsa om vilka rättigheter du har som resenär vid inställda eller försenade flyg.
Vi strävar att förbättra vår service kontinuerligt och är tacksamma för dina kommentarer efter din resa med Blue1!
Länkar till flyg information
Blue1
SAS
Finavias webbplats