Процедуры изменения и возврата билетов
| Как был забронирован билет |
Контактная информация
для изменения и возврата |
| Сайт Blue1 |
Центр продаж Blue1 |
| Центр продаж Blue1 |
Центр продаж Blue1 |
| Турагентство |
Турагентство |
| Премиальный билет EuroBonus |
Служба поддержки клиентов EuroBonus |
Условия изменения
Условия изменения бронирования зависят от типа тарифа. Время и дату вылета по билетам экономического класса можно изменять за дополнительную плату при выполнении определенных условий.
Кроме того, Blue1 допускает изменение имени пассажира за 60 евро, при условии что это изменение вносится не позже чем за 24 часа до вылета по расписанию и рейсы выполняются авиакомпанией Blue1, SAS или Widerøe. Если требуется исправить написание имени пассажира по обоснованным причинам, это делается бесплатно.
Условия возврата
Возможность возврата зависит от типа тарифа.
Если возврат билета невозможен по условиям бронирования (например, для билетов экономического класса), клиент по-прежнему имеет право на возврат пассажирских сборов (а если полет выполняется целиком в пределах Финляндии — то также соответствующую долю НДС).
За возврат билета взимается сбор в размере 20 евро на билет, за исключением случаев, когда билет сдается в соответствии с 24-часовым правилом. Суммы менее 5 евро не подлежат возврату. Сервисные сборы (сборы за бронирование) возврату не подлежат.
Компании-эмитенту кредитной карты потребуется определенное время на то, чтобы зачислить средства на ваш счет.
Кроме того, Blue1 соблюдает Обещание пассажирам SAS, согласно которому сумма, уплаченная за билет, возвращается в полном объеме вне зависимости от типа тарифа, если рейсы выполняются авиакомпанией Blue1, SAS или Widerøe и билет возвращается в течение 24 часов с момента бронирования, но не позже чем за 24 часа до вылета по расписанию.
Отказ в выдаче визы
В качестве исключения, вне зависимости от типа тарифа пассажир имеет право на полный возврат уплаченной суммы, если пассажир не может путешествовать из-за отказа в выдаче ему визы. Это правило распространяется на полеты по Финляндии, из Финляндии в Скандинавские страны, а также в другие страны Европы. Требуется подтверждение из посольства. Заявка на сдачу билета и возврат уплаченных средств должна быть подана как можно скорее и не позже, чем за 24 часа до вылета.