Endringer og avbestillinger

Håndtering av endringer og avbestillinger

Betingelser for endringer

Billettypen avgjør betingelsene for endringer (ombooking). I Economy Flex er dato- og tidsendringer tillatt mot et gebyr under visse forhold.

I tillegg tillater Blue1 en endring i passasjernavn mot et gebyr på 60 euro så sant den blir utført minst 24 timer før berammet avgangstid, dersom flyreiser drives av Blue1, SAS eller Widerøe. Hvis du av en akseptabel årsak bare ønsker å rette opp hvordan en persons navn er stavet, tillegges intet gebyr.

Betingelser for avbestillinger

Billettypen avgjør betingelsene for refusjon.

Når betingelsene ikke tillater refusjon (f.eks. ved Economy Class-bestillinger) har kunden likevel rett til refusjon av passasjeravgifter (og deres andel av merverdiavgiften på reiser innen Finland).

Det tilkommer et refusjonsadministrasjonsgebyr på 20 euro per billett hvis ikke refusjonen kommer inne under 24-timersregelen. Det vil ikke bli utbetalt refusjon hvis resterende beløp er under fem euro. Servicegebyr (bestillingsgebyr) refunderes ikke.

Vær oppmerksom på at kredittkortselskapet trenger tid til å behandle refusjonen.

I tillegg anvender Blue1 SAS Passenger Service Commitment som gir full refusjon uansett billettype hvis avbestillingen skjer innen 24 timer etter bestilling og likeledes minst 24 timer før berammet avgangstid og flyreiser drives av Blue1, SAS eller Widerøe.

Avslag på visum

Som et unntak fra de generelle reglene gis det full refusjon uansett billettype hvis passasjeren ikke kan reise pga. avslag på en visumsøknad. Dette gjelder reiser innen Finland, fra Finland til Skandinavia og til andre europeiske land. Det kreves en erklæring fra ambassaden. Avbestillingen og refusjonsforespørselen skal foreligge så raskt som mulig og minst 24 timer før avgang