Gestione modifiche e cancellazioni
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Condizioni per le modifiche
Il tipo di tariffa determina le condizioni per le modifiche (nuove prenotazioni). In classe Economy, le modifiche di data e ora sono soggette a una penale in base alle specifiche condizioni.
Inoltre, Blue1 consente di modificare il nome del passeggero per una penale di 50 euro, purché la modifica avvenga almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto ed i voli sono azionati da Blue1, da SAS o da Widerøe. Se occorre solamente correggere la grafia di un nome, per un motivo plausibile, non viene applicata alcuna penale.
Condizioni per le cancellazioni
Il tipo di tariffa determina le condizioni di rimborso.
Inoltre, Blue1 applica il SAS Passenger Service Commitment, in base al quale viene erogato un rimborso completo, indipendentemente dal tipo di tariffa, se la cancellazione avviene entro 24 ore dalla prenotazione e almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto ed i voli sono azionati da Blue1, da SAS o da Widerøe.
Quando il rimborso viene negato in base alle condizioni (ad esempio per le prenotazioni in classe Economy), il cliente ha comunque diritto al rimborso della tassa passeggero (e, per i voli interni in Finlandia, il loro effetto sull'IVA).
Al rimborso viene applicata una tassa amministrativa di 20 euro, a meno che il rimborso non sia basato sulla regola delle 24 ore. Se l'importo rimanente è inferiore a 5 euro, non verrà effettuato alcun rimborso. I costi di servizio (costi di prenotazione) non sono rimborsati.
Lascia alla società che ha emesso la carta di credito il tempo sufficiente per gestire il rimborso.
Rifiuto del visto
Come eccezione alle regole generali, viene erogato un rimborso completo indipendentemente dal tipo di tariffa nel caso in cui il passeggero non possa viaggiare perché gli viene negato il visto. Questo vale per in viaggi all'interno della Finlandia, dalla Finlandia alla Scandinavia e verso altri paesi europei. Occorre esibire una dichiarazione dell'ambasciata. La richiesta di cancellazione e rimborso va effettuata prima possibile e comunque almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto.