Traitement des modifications et annulations
| Comment a été effectuée la réservation |
Contact pour les modifications et annulations |
| Pages Web Blue1 |
Blue1 Sales Center |
| Blue1 Sales Center |
Blue1 Sales Center |
| Une agence de voyage |
L'agence de voyage |
| Réservations avec billets primes EuroBonus |
Service des membres EuroBonus |
Conditions pour les modifications
Le type de tarif détermine les conditions pour les modifications des réservations. En économique Flex, il est possible de modifier la date et l'heure d'une réservation moyennant des frais supplémentaires et dans des conditions spécifiques.
En outre, Blue1 autorise la modification du nom d'un passager moyennant des frais de 60 euros, et à condition que cette modification soit effectuée au moins 24 heures avant le départ prévu, si les vols sont opérés par Blue1, SAS ou Widerøe. Si vous avez simplement besoin de corriger l'orthographe du nom d'un passager, pour une raison acceptable, aucuns frais ne s'appliquent.
Conditions pour les annulations
Le type de tarif détermine les conditions de remboursement.
Quand le remboursement est refusé dans le cadre des conditions (par exemple pour les réservations en classe économique), le client peut malgré tout obtenir le remboursement des frais passager (et, pour les voyages intérieurs en Finlande, leur effet sur la TVA).
Des frais administratifs de traitement de remboursement d'un montant de 20 euros par billet s'appliquent, sauf si le remboursement est basé sur la règle des 24 heures. Si la valeur restante est inférieure à 5 euros, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais de service (frais de réservation) ne sont pas remboursés.
Veuillez faire preuve de patience et donner le temps nécessaire à la compagnie de carte de crédit pour traiter le remboursement.
En outre, Blue1 applique l'engagement pour le service des passagers SAS, dans le cadre duquel un remboursement intégral est effectué, quelque soit le type de tarif, si l'annulation a lieu dans un délai de 24 heures après la réservation et au moins 24 heures avant le départ prévu et les vols sont opérés par Blue1, SAS ou Widerøe.
Refus de visa
Il existe une exception aux conditions générales : si un passager ne peut pas voyager car sa demande de visa a été refusée, il peut obtenir un remboursement intégral quel que soit le type de tarif. Cela s'applique aux voyages en Finlande, de Finlande vers la Scandinavie et autres pays européens. Une attestation de l'ambassade est nécessaire. L'annulation et la demande de remboursement doivent être effectuées le plus tôt possible et au moins 24 heures avant le départ.