Muutosten ja peruutusten käsittely
Muutosten ehdot
Hintatyyppi määrää muutosten (jälleenvarausten) ehdot. Economy-luokassa muutokset päivämäärään ja aikaan ovat sallittuja maksua vastaan määrättyjen ehtojen mukaan.
Lisäksi Blue1 sallii matkustajan nimen muuttamisen 50 euron muutosmaksua vastaan, jos muutos tehdään vähintään 24 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöä ja varauksen lennot ovat Blue1:n, SAS:n tai Widerøen liikennöimiä. Jos kyseessä on vain nimessä olevan kirjoitusvirheen korjaaminen hyväksyttävästä syystä tai virallisen nimenmuutoksen mukainen muutos, ei maksua peritä.
Peruutusten ehdot
Hintatyyppi määrää, missä tapauksissa maksu palautetaan asiakkaalle, jos asiakas peruuttaa varauksensa.
Lisäksi Blue1 soveltaa sitoumusta SAS Passenger Service Commitment, jonka mukaan maksu palautetaan kokonaan hintatyypistä riippumatta, jos peruutus tehdään 24 tunnin kuluessa ostosta ja samalla vähintään 24 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöä. Tämä koskee matkoja, jotka koostuvat Blue1:n, SAS:n ja Widerøen liikennöimistä lennoista.
Jos ehdot ovat sellaiset (kuten Economy-luokan varauksissa), että maksua ei palauteta, asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada takaisin matkustajamaksut (ja Suomen sisäisten matkojen osalta niiden vaikutus arvonlisäveroon). Polttoainelisämaksua ei palauteta 2.3.2010 alkaen.
Maksun palauttamisesta peritään 20 euron toimituskulu lippua kohti, paitsi jos palautus perustuu edellä mainittuun 24 tunnin sääntöön. Mikäli palautuksen summa jää alle 5 euron, sitä ei palauteta.
Palvelumaksuja (varausmaksuja) ei palauteta.
Ota huomioon luottokorttiyhtiön käsittelyn viemä aika palautuksen suorittamisessa.
Viisumianomuksen hylkääminen
Poikkeuksena yleisistä säännöistä myönnämme täyden palautuksen riippumatta hintatyypistä silloin, kun matkustaja ei voi lähteä matkalle viisumianomuksen hylkäämisen takia. Tämä koskee matkoja Suomessa sekä Suomesta Skandinaviaan ja muualle Eurooppaan. Lähetystön ilmoitus asiasta vaaditaan. Peruutus ja takaisinmaksupyyntö tulisi tehdä mahdollisimman pian, ja se pitää tehdä viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä.