Lentovarauksen muutos
Hintatyyppi määrää muutosten (jälleenvarausten) ehdot. Economy-luokassa muutokset päivämäärään ja aikaan ovat sallittuja maksua vastaan määrättyjen ehtojen mukaan.
Nimenmuutos
Lisäksi Blue1 sallii matkustajan nimen muuttamisen 60 euron muutosmaksua vastaan, jos muutos tehdään vähintään 24 tuntia ennen aikataulun mukaista lähtöä ja varauksen lennot ovat Blue1:n, SAS:n tai Widerøen liikennöimiä. Jos kyseessä on vain nimessä olevan kirjoitusvirheen korjaaminen hyväksyttävästä syystä tai virallisen nimenmuutoksen mukainen muutos, ei maksua peritä.
Lentovarauksen peruutus
Hintatyyppi määrää, missä tapauksissa maksu palautetaan asiakkaalle, jos asiakas peruuttaa varauksensa.
Jos ehdot ovat sellaiset (kuten Economy-luokan varauksissa), että maksua ei palauteta, asiakkaalla on kuitenkin oikeus saada takaisin matkustajamaksut (ja Suomen sisäisten matkojen osalta niiden vaikutus arvonlisäveroon). Polttoainelisämaksua ei palauteta 2.3.2010 alkaen.
Maksun palauttamisesta peritään 20 euron toimituskulu lippua kohti, paitsi jos palautus perustuu alla mainittuun 24 tunnin sääntöön. Mikäli palautuksen summa jää alle 5 euron, sitä ei palauteta. Palvelumaksuja (varausmaksuja) ei palauteta.
Huomioi luottokorttiyhtiön käsittelyn viemä aika palautuksen suorittamisessa.
Avokauppa
Blue1 soveltaa sitoumusta SAS Passenger Service Commitment, joka mahdollistaa lentovarauksen peruutuksen 24 tunnin sisällä varaushetkestä, ilman kuluja, hintatyypistä riippumatta:
* Palautamme koko summan, ilman kuluja, mikäli varaus perutaan 24 tunnin sisällä varaushetkestä ja jos varaus on maksettu heti varauksen tekemisen yhteydessä kuten nettikaupassa.
*Jos varaus tehdään kun lähtöön on alle 24 tuntia, varauksen täytyy olla peruttu vähintään 12 tuntia ennen lähtöä, jotta takaisinmaksu olisi mahdollinen.
Sitoumus koskee matkoja, jotka koostuvat Blue1:n, SAS:n ja Widerøen liikennöimistä lennoista.
Viisumianomuksen hylkääminen
Poikkeuksena yleisistä säännöistä myönnämme täyden palautuksen riippumatta hintatyypistä silloin, kun matkustaja ei voi lähteä matkalle viisumianomuksen hylkäämisen takia. Tämä koskee matkoja Suomessa sekä Suomesta Skandinaviaan ja muualle Eurooppaan. Lähetystön ilmoitus asiasta vaaditaan. Peruutus ja takaisinmaksupyyntö tulisi tehdä mahdollisimman pian, ja se pitää tehdä viimeistään 24 tuntia ennen lähtöä.